מדיניות פרטיות – מאסטר קפה
עודכן לאחרונה: 2026
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר מאסטר קפה (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי S.G Solutions (להלן: "החברה"), תחת המותג מאסטר קפה.
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע נאסף אודות המשתמשים, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להיות מועבר ומהן זכויות המשתמשים.
השימוש באתר, לרבות גלישה, הזמנה או יצירת קשר, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי המדיניות – הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
2. סוגי מידע הנאספים
מידע הנמסר על ידי המשתמש
בעת שימוש באתר, ייתכן שתתבקש למסור מידע אישי כגון:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח
- פרטי הזמנה
מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך, אך אי מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע אפשרות להשלים הזמנה או לקבל שירות.
מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני וסטטיסטי, בין היתר:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומכשיר
- זמני גלישה ודפים נצפים
- נתוני שימוש כלליים
מידע זה אינו מזהה אותך אישית ומשמש לצורכי תפעול, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש וניתוח סטטיסטי.
3. שימוש במידע
החברה עושה שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:
- עיבוד והשלמת הזמנות
- אספקת מוצרים ושירותים
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה או לפנייה
- שיפור חוויית השימוש באתר
- ניתוח נתונים סטטיסטיים
- שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי – בכפוף להסכמת המשתמש ועל פי דין
4. דיוור שיווקי
בכפוף למסירת פרטי התקשרות ואישור המשתמש, החברה רשאית לשלוח דיוור שיווקי באמצעים אלקטרוניים בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח–2008.
המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעות או בפנייה לחברה.
5. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies וכלים דומים לצורך:
- תפעול תקין של האתר
- אבטחת מידע
- שיפור חוויית המשתמש
- התאמת תכנים ופרסומות
- ניתוח נתונים סטטיסטיים
באפשרות המשתמש לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום Cookies, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בפעילות האתר או בחלק מהשירותים.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
- לצורך אספקת השירותים והמוצרים (כגון חברות שילוח, סליקה, ספקי שירות טכנולוגיים)
- על פי דרישת המשתמש או בהסכמתו
- בהתאם לדרישת חוק, צו שיפוטי או רשות מוסמכת
- לצורך הגנה על זכויות החברה או מניעת נזק
המידע יועבר אך ורק במידה הנדרשת ולצורך מטרה לגיטימית.
7. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים על מנת להגן על המידע האישי. עם זאת, אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, והמשתמש מוותר על כל טענה בגין נזק שנגרם עקב אירוע אבטחה שאינו בשליטתה הסבירה של החברה.
פרטי תשלום אינם נשמרים בשרתי החברה ומעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים העומדים בתקן PCI-DSS.
8. שמירת מידע
המידע האישי יישמר במאגרי החברה רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לחובה חוקית. מידע שאינו נדרש עוד – יימחק או יהפוך לאנונימי.
9. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, המשתמש רשאי:
- לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו
- לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או לא מעודכן
- לבקש הסרה מדיוור שיווקי
בקשות ניתן להפנות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
10. יצירת קשר
לשאלות, הבהרות או מימוש זכויות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר עם מאסטר קפה באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.